ANALIZA POSLOVANJA PREDUZETNICKE RADNJE

U ovom seminarskom radu ćemo se baviti analizom poslovanja jedne prodavnice mješovite robe,koja u svom asortimanu posebno ističe ponudu uvijek svježeg voća i povrća,školskog pribora te malih kućanskih aparata. Prodavnica “M&M”,kako je zvanično registrirana kao samostalna trgovinska radnja,egzistira na području Brčko Distrikta već punih 10 godina. Na početku je to bila prodavnica na jednoj lokaciji i bavila se isključivo prodajom prehrambenih proizvoda. Danas,prodavnica “M&M” postoji na tri lokacije i proširen je znatno asortiman robe. Planovi za budućnost su otvaranje vlastite veleprodaje te supermarketa na atraktivnoj lokaciji. Vlasnik preduzeća je i glavni menadžer preduzeća,on se bavi odlukama za budućnost,te organizuje zaposlene i prodaju tako da sve funkcioniše kvalitetno i fleksibilno. Kroz naredna poglavlja ćemo obraditi lanac prodavnica “M&M”.a to su:

- Izvještaj o zamisli,
- Analiza izvodljivosti,
- Analiza industrije,
- Analiza konkurenata,
- Analiza etičkih i zakonskih propisa,
- Izgradnja biznis modela,
- Osnivanje poduzetničkog tima,
- Finansiranje poduzetničkog poduhvata.

1. IZVJEŠTAJ O ZAMISLI

1.1. Opis proizvoda ili usluge koja je ponuđena

Prodajni asortiman prodavnica “M&M” čine sljedeće grupe proizvoda:
- Prehrambeni proizvodi,
- Svježe voće i povrće,
- Školski pribor,
- Mali kućanski aparati,
- Kozmetika i sredstva za higijenu,
Prodavnice u saradnji sa BH Telecomom nude i Ultra start pakete,te ponudu mobitela u prepaid i postpaid ponudi. Ponuda ponuđenih grupa proizvoda je široka,tako da za svačiji ukus postoji ponešto. Veće količine i narudžbe preko 100KM po mogućnosti i zahtjevu kupca se mogu dostaviti na adresu kupca.

1.2. Opisuje koristi od proizvoda i usluge sa detaljnim opisom koji „problem“ on/ona rješava

Koristi od proizvoda su svakako velike,jer kupac na jednom mjestu može da kupi i da nađe razne proizvode široke potrošnje. Prodavnice su na solidnim lokacijama tako da i to utiče na dobro poslovanje. Cijene su konkurentne,dosta proizvoda se nabavlja direktno od proizvođača (mliječni proizvodi,brašno,pekarski proizvodi itd.) što dodatno postiže kvalitetan asortiman,jer ljudima se nude svježi proizvodi i proizvodi čiji je datum proizvodnje u bližoj prošlosti. Usluga dostave za veće količine proizvoda je takođe dodatan stimulans za kupce da proizvode kupuju u prodavnicama „M&M“. Prodavnica u svoju ponudu pokušava da stavi što više domaćih proizvoda i proizvoda iz regiona,jer menadžer firme smatra da treba podržati domaće proizvođače i da mi imamo solidan kvalitet u odnosu na zapadno tržište.

1.3. Ciljno tržište

Gledajući sa geografskog aspekta ciljno tržište prodavnice je područje Brčko Distrikta tj.užeg centra grada. U užem centru grada postoje tri prodavnice „M&M“ tj. naseljima Klanac,Ivici i u Grčici. Upravo ta naselja se najviše snadbjevaju u ovim prodavnicama i glavno ciljno tržište su upravo zadovoljenje kupaca iz ovih naselja. Na Klancu je skladište prodavnice tako da se kupci koji žele da kupe veće količine robe,uglavnom upućuju na tu lokaciju kako bi na jednom mjestu uspjeli izabrati i kupiti zahtjevane proizvode i njihovu količinu. Ciljna skupina kupaca nije određena. Tu postoje sve generacije,svih obrazovnih profila i različitih kupovnih moći. To se postiže sa širokim prodajnim asortimanom,pa se tako tu pronalaze mnogi potencijalni kupci,od najmlađih (školski pribor) te starije generacije koje su zainteresirane za sve grupacije proizvoda.

1.4. Prikaz pozicioniranosti proizvoda na ciljnom tržištu u odnosu na proizvode konkurencije

Proizvodi prodavnica „M&M“ se zasnivaju na širokom izboru proizvoda,kvalitetnoj usluzi dostave te ponudi trogodišnje garancije za male kućanske aparate. Na tržištu malih kućanskih aparata i tehničke robe zastupljene su većinom dvogodišnje garancije,a menadžment prodavnica je odlučio da izađe u susret kupcima pa da ponude garanciju godinu dana više. Takođe,u augustu mjesecu,kad je na pomolu nova školska godina prodavnice nude širok izbor školskog pribora,svesaka i ostalih potrebština za školu,kancelarijsko poslovanje itd. Svježe voće i povrće je ono što je takođe jedna od različitosti na osnovu kojih prodavnice žele da nađu svoj put do kupaca. Voće i povrće se nabavlja od provjerenih dobavljača i domaćih poljoprivrednika,koji zasnivaju svoju proizvodnju na kvalitetu proizvoda. Grupacija sredstva za higijenu i kozmetike se pokušaje se uvijek osvježiti sa novim proizvodima,novim markama koji su privlačni tržištu,proizvodima koji se intenzivno promovišu na tv stanicama itd. Takođe se nude bonus akcije,raznorazni gratis paketi,sve u cilju privlačenja kupaca. Mnoge ove elemente jednostavnije prodavnice na području Brčko Distrikta nemaju,tako da prodavnice „M&M“ ipak imaju svoje tržište,upravo zbog toga što svoju prodaju zasnivaju na atraktivnim,kvalitetnim i proizvodima koji su u trendu.

1.5. Prikaz načina proizvodnje i distribucije sa detaljnim opisima proizvodnih postupaka i distribucijskih kanala

Proizvodi se distribuiraju na područje Brčko Distrikta tj.samo po narudžbi i želji kupca,pod uvjetom da njegov račun koji ostvari jednokratnom kupovinom u prodavnicama „M&M“,prelazi 100 konvertibilnih maraka. Prodavnice u narednom periodu namjeravaju da poboljšaju svoju distribuciju po narudžbi jer kupci sve više se odlučuju na takav vid dostave na adresu. Sa tim ciljem planirana je kupovina jednog novijeg kombi vozila novijeg datuma. Proizvodi se nabavljaju od širokog kruga dobavljača,te određeni proizvodi direktno od proizvođača proizvoda. Proizvodi se redaju u prodavnicama po nekim pravilima. Određeni generalni uvoznici mogu zahtjevati za svoje proizvode koje nude kupcima da nađu posebna mjesta na policama prodavnica,kako bi favorizovali kod kupaca te proizvode.

2. ANALIZA IZVODLJIVOSTI

2.1. Analiza izvodljivosti proizvoda

Prodavnice „M&M“ imaju određene diferencijacije u odnosu na prodavnice na tržištu. Menadžment smatra da su to njihovi aduti i sad zasad dobro posluju,dobrim dijelom na osnovu toga. Upravo te diferencijacije smo obradili jednim dijelom u prethodnom poglavlju,a odnose i na same grupe proizvoda a i na kvalitetne usluge koje nude prodavnice svojim djelovanjem. Prodavnice na taj način stvarajući dugoročne kupce tj.kupce koji vjeruju asortimanu koje nude. Proizvodi i usluge su na zavidnom nivou,može se zaključiti.

2.2. Analiza tržišne izvodljivosti

Na tržištu postoje giganti i veliki supermarketi koji imaju veći kapacitet i veći asortiman robe kao što su Bingo,Interex,Tuš itd. U jednom gradu oni imaju jednu lokaciju. Ljudi koji žive dalje od takvih prodajnih centara imaju često poteškoća sa prevozom,sa samim pristupom tim centrima tako da prodavnice poput „M&M“ imaju svoje mjesto na tržištu,najviše zbog toga što su zastupljeni na tri lokacije a asortiman robe je takav da ljudi nemaju potrebe ići u velike centre,jer proizvode koji se najviše koriste u domaćinstvu,prehrani,higijeni mogu se pronaći u prodavnicama „M&M“. To se isto odnosi i na tehničke proizvode i mle kućanske aparate,školski pribor itd.

2.3. Analiza organizacijske izvodljivosti

Menadžer preduzeća je i vlasnik preduzeća. On se već dugo godina bavi trgovinom,što privatno,što zaposlen u drugim firmama i prodavnicama. Stečeno iskustvo pomaže preduzeću u njegovom razvoju i planovima za budućnost. Ljudski resursi se zasnivaju na dostavljačima i radnicima koji rade u prodaji. Izbor radnika se vrši prema njihovoj kvalifikaciji,uglavnom se traže radnici trgovačke i ekonomske struke. Trenutno je zaposleno 10-ak radnika i njihov tru,zalaganje je na nivou. Dobavljači su takođe marljivi i narudžbe dostavljaju na vrijeme i sa tolerantnim zakašnjenjima kada je upitanju razumljiv razlog kašnjenja. Uglavnom spremnost ljudi za saradnju u mnogome olakšava organizovanje prodavnica,svima je u cilju da zbog vlastitih primanja prodavnice dobro profitiraju.

2.4. Analiza finansijske izvodljivosti

Prodavnice se finansiraju vlastitim obrtnim sredstvima te namjenskim kreditima kada je upitanju investiranje u poboljšanje poslovanja. U začetku prodavnica korišćena je određena ušteđevina vlasnika,koju je uložio zajedno sa svojim trudom,te ostvario solidan uspjeh na ovim područjima. Takođe se namjerava u narednom periodu nabaviti kombi vozilo,koje će se uzeti na leasing. To vozilo će pomoći pri dostavi i nabavi određenih proizvoda koje će se nuditi kupcima u prodavnicama.

3. ANALIZA INDUSTRIJE

3.1. Sila prijetnje ulaska zamjenskih proizvoda

Na tržištu je moguća pojava zamjenskih proizvoda u vidu usluga kao što su garancija na tri godine,kućna dostava narudžbi te sličan asortiman roba na lokacijama blizu prodavnica „M&M“. Ipak,prodavnice „M&M“ imaju svoje kupce,koji vjeruju u asortiman i usluge prodavnica. Zamjenski proizvodi već postoje na tržištu,ali „M&M“ ima svoju poziciju koja mu osigurava dobro poslovanje,a planovi za budućnost su takvi da su velike mogućnosti da i nastavi se dobro poslovanje.

3.2. Prijetnja od ulaska novih konkurenata

Novi konkurenti mogu biti neki novi lanac prodavnica sa istim odlikama kao prodavnice „M&M“,koji mogu osvježiti svoj asortiman roba i usluga sa nečim novim koje tržište prihvatai odobrava. Takođe,lokacija koja je u blizini prodavnica „M&M“ može uzeti prodavnicama dio tržišta,ako se taj novi potencijalnikonkurent dobro pozicionira i pametno napravi strategiju razvoja.

3.3. Konkurencija postojećih firmi

Na tržištu postoji određeni broj sličnih prodavnica ali broj je toliki da svi solidno egzistiraju na svojim lokacijama,tako da prodavnice „M&M“ imaju konkurenciju u prihvatljivom obimu. Konkurenti su i veliki centri ali uvijek manje trgovine i supermarketi imaju bolju prihvaćenost jer ljudima su pristupačniji i lakše dostupniji.

3.4. Pregovaračka moć kupaca

Kupci su spremni za saradnju i naravno,omogućen je rabat stalnim kupcima u veleprodaji,tako da je saradnja uz obostrano zadovoljstvo zastupljena. Kupci često skreću pažnju na propuste u prodaji,nabavi što utiče na poboljšanje usluge i asortimana prodavnica. Kupcima koji su stalni i s čije strane postoji stećeno povjerenje ,mogu plaćati i na odgođeno vrijeme. Kućanski aparati se daju na kredit do 36 mjeseci,što je često razlog zbog kojeg potencijalni kupci posjećuju prodavnice „M&M“. Menadžment prodavnica smatra da je jako važno slušati kupca i udovoljiti mu maksimalno,jer je zadovoljan kupac najbolji marketing za njihovo poslovanje.

3.5. Pregovaračka moć dobavljača

Dobavljači su raznovrsni,naravno zavisno od proizvoda i grupa proizvoda koje se nabavljaju. Dosta ih je van Brčko Distrikta poput Tuzlanske pivare,Milchprodukt Čelić,Kim-tec Vitez,Filijala Oriflame-a u Sarajevu itd. I dobavljačima je stalo do dobre saradnje,naravno radi ostvarivanja vlastitog profita od prodaje a naravno i distribucije svojih proizvoda na ovaj dio Bosne i Hercegovine. Uglavnom se pregovori odnose na određene rabate i dugotrajnu saradnju,gdje najčešće uz obostrano razumjevanje i interes dolazi do sporazuma. Dobavljači su u velikom postotku profesionalci i rade svoj posao kvalitetno. Prate i nude nove proizvode koje imaju u ponudi,daju povoljne veleprodajne i maloprodajne cijene,dobru distribuciju i brzu dostavu na adresu prodavnica „M&M“.

4. ANALIZA KONKURENATA

4.1. Direktni konkurenti

Direktni konkurenti su prodavnice koje nude slične usluge,proizvode,grupe proizvoda itd. Trenutno na tržištu postoji određen broj prodavnica koji egzistiraju i koji imaju neke sličnosti sa prodavnicama „M&M“. Uglavnom lokacijski su tako raspoređeni da svako ima svoje mjesto na tržištu i da je svako zadovoljan sa svojim poslovanjem.

4.2. Indirektni konkurenti

Indirektni konkurenti su veliki prodajni centri koji namjeravaju da opslužuju velike narodne mase sa velikim asortimanom roba,dok prodavnice „M&M“ na svoje tri lokacije namjerava da opslužuje narod koji žive u tim mjestima sa asortimanom koji je dovoljno velik da stekne zadovoljstvo tih ljudi.

4.3. Budući konkurenti

Novi konkurenti mogu biti neki novi lanac prodavnica sa istim odlikama kao prodavnice „M&M“,koji mogu osvježiti svoj asortiman roba i usluga sa nečim novim koje tržište prihvata i odobrava. Takođe,lokacija koja je u blizini prodavnica „M&M“ može uzeti prodavnicama dio tržišta,ako se taj novi potencijalnikonkurent dobro pozicionira i pametno napravi strategiju razvoja.

5. ANALIZA ETIČKIH I ZAKONSKIH PROPISA

5.1. Etlici kodeksi ponašanja

Prodavnice „M&M“ je do sada imalo nekoliko slučajeva raskida ugovora sa zaposlenicima. Do sada nije bilo većih problema sa njihovim ponašanjem van firme,u drugim sredinama gdje su nastavili sa radom i gdje egzistiraju. Plate i primanja su izmirene prema njima na vrijeme,pri raskidu ugovora ili u dogoveronom roku,tako da prodavnice ne duguje bivšim zaposlenicima nijedan oblik naknade,ni za osiguranje ni plaćanje i premije. Jedan od mogućih razloga tako pozitivnog stanja u prodavnicama je što su uvjek tražili savjesne i karakterne zaposlenike i insistirali su i naglašavali to na oglasima za primanje radnika.

5.2. Pravno organizacioni oblici započinjanja biznisa

„M&M“ je registrovano kao samostalna trgovinska radnja. Prodavnice redovno obavljaju svoje računovodstvene i porezne prijave dostavlja uvijek na vrijeme,tako da ispunjava i svoje obaveze prema državi korektno. U narednom periodu je moguća preregistracija u d.o.o. zbog potencijalnog uvoza i proširenja prodajnih kapaciteta.

6. IZGRADNJA BIZNIS MODELA

6.1. Temeljna strategija

Temeljna strategija prodavnica se zasniva na zadovoljstvu kupaca,osvježavanju asortimana roba,poboljšanju dostave narudžbi te povećanje infrastrukture i kapaciteta u narednom periodu. Planira se u tu svrhu uzeti i novo dostavno kombi vozilo. Planira se malo pomalo proširivati tržište,ali ne naglo jer konkurenti poput velikh centara bi tako zgazili prodavnice.

6.2. Strateški resursi

Radna snaga je jedan od resursa koji se naalzi i zapošljava po potrebi,jer kapacitet se neprimjetno ponekad povećava pa se iznenada osjeti potreba za novim uposlenicima. Dobro pozicioniranje na tržištu omogućilo je prodavnicama da ostavruju planirani dohodak te tako dobro posluju. Uvijek se nastoji primiti nove,mlade,ambiciozne radnike koji će sa svojom pozitivnom energijom poboljšati efikasnost i profit prodavnica.

6.3. Mreža partnerstva

Mreža partnerstva sa dobavljačima i ostalim saradnicima je zadovoljavajuća. Svima je u interesu da prodavnice dobro profitiraju jer je i njihova korist veća ako je tako. Novi spremni za saradnju dobavljači su uvijek dobro došli i uvijek se može razgovarati na obostrano zadovoljstvo.

6.4. Interfejs kupaca

Svi zaposlenici,menadžment i ostali zaposleni su maksimalno podređeni kupcima i zadovoljenju njihovih potreba. Zato,se i slušaju jako često njihove primjedbe,njihova mišljenja,njihove sugestije kako bi se poboljšala profitabilnost i usluga. Kupac je najvažniji i sa tom teorijom i uspješno posluje „M&M“.

PROCITAJ / PREUZMI I DRUGE SEMINARSKE RADOVE IZ OBLASTI:

ANALIZA POSLOVANJA PREDUZETNIČKE RADNJE