Menadžment u javnim uslugama | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Menadžment u javnim uslugama". Rad ima 25 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.

С А Д Р Ж А Ј
УВОД 1
Појам, функције и принципи менаџмента 2
Појам менаџмента 2
Функције менаџмента 3
Принципи менаџмента 4
Појам, карактеристике и компоненте јавних услуга 5
Појам јавних услуга 5
Историјски развој јавних услуга 6
Опште карактеристике услуга 6
Компоненте услуга 9
Класификација услуга 10
Дистрибуција услуга 11
Менаџмент јавних услуга 12
Граница између јавног и приватног сектора 14
Улога јавног сектора код пружања јавних услуга 14
Улога приватног сектора код пружања јавних услуга 15
Карактеристике јавних услуга 16
Карактеристике менаџмента јавних услуга у јавном
сектору 17
Карактеристике менаџмента јавних услуга у приватном сектору 18
Особље за контакт са потрошачима 18
Сатисфакција потрошача јавних услуга 20
ЗАКЉУЧАК 23
ЛИТЕРАТУРА 24
УВОД
Јавне услуге је израз који се најчешће користи да би означио услуге које обезбеђује Влада својим грађанима било директно кроз јавни сектор било кроз финансирање приватног пружања услуга . Овај израз је у блиској вези са појмом друштвеног консензуса (који се најчешће испољава путем демократских избора ) који јасно истиче становиште да би одређенеуслуге требало да буду доступне свим грађанима без обзира на њихове приходе. Чак и услучајевима у којима јавне услуге нису обезбеђене нити их држава финансира оне су регулисане правним прописима који превазилазе прописе који се иначе примењују на економски сектор.
Јавне услуге се сматрају оним услугама које су од суштинске важности за функционисање модерног друштва тако да разлози морала налажу њихову универзалну доступност свим грађанима због чега се оне могу подвести под категорију људских права (као што је право на воду). Као пример јавних услуга које нису од суштинске важности можемо навести фризерске услуге.
Налазимо се у времену када је основни задатак менаџмента да иницира , планира и институционализује промене. Улога менаџмента јавних услуга је да интегрише сараднике и усмери их ка остваривању циљева предузећа. Секција запослености треба да се врши на основу критеријума спремности и способности да се спроведу промене. Менаџмент јеодговоран за примену знања и учинка који се тиме остварује. Закључак је да се тамо где постоји ефикасан менаџмент , односно где се знање примењује на знање , увек могу прибавити остали ресурси.
Поодавно се менаџмент сматра једним од основних ограничавајућих фактора у расту предузећа. Знање менаџера је услов за ефикасно коришћење постојећих и прибављање извора предузећа. То је основа за суштину компетентности као основе за стварање одрживе конкурентске предности.
У модерним , развијеним земљама појам јавних услуга обично обухвата:
образовање
дистрибуцију електричне енергије и гаса
заштиту од пожара
здравство
полицију
чистоћу
производњу и дистрибуцију воде
транспорт
Појам, функције и принципи менаџмента
Појам менаџмента
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET