Sistem upravljanja kvalitetom | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Sistem upravljanja kvalitetom". Rad ima 15 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.

Management
SEMINARSKI RAD
SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM
(Suvremeni trendovi u teoriji i
praksi ekonomije i managementa) SADRŽAJ:
1. Definicija kvalitete
2. Povijest kvalitete
3. Kvaliteta kao relativna kategorija
4. Karakteristike I ocjena kvalitete
5. Kontrola kvalitete
6. Postupci za provjeru kvalitete
7. Normiranje kvalitete
8. ISO 9000; 1994
9. Revizija norme ISO 9000
10. Prednosti tvrtke s implementiranim sustavom
kvalitete
11. Troškovi kvalitete
12. Faze uspostave sustava kvalitete 1. Definicija kvalitete
Kvaliteta je mjera ili pokazatelj obujma odnosno iznosa uporabne vrijednosti nekog
proizvoda ili usluge za zadovoljenje točno određene potrebe na određenom mjestu i u
određenom trenutku tj., onda kad se taj proizvod i ta usluga u društvenom procesu
razmjene potvrđuju kao roba. Prema normi HRN ISO 8402: kvaliteta je ukupnost svojstava
stanovitog entiteta koja ga čine sposobnim da zadovolji izražene ili pretpostavljene potrebe.
Definicije kvalitete raznih stručnjaka:
• Crosby- Prilagodljivost
• Juran- Spremnost za uporabu
• Feigenbaum- Zadovoljenje očekivanja klijenata
• Deming- Redukcija unutar varijacija
2. Povijest kvalitete
Povijest kvalitete možemo podijeliti u pet faza:
a) PRVA FAZA: Ponuda je manja od potraznje
b) DRUGA FAZA: Uravnoteženje ponude i potražnje
c) TREĆA FAZA: Povećana ponuda proizvoda te pomicanje I promjena tržišta. U ovoj fazi
naglasak je na kvaliteti dobavljača i prevenciji te na pojavi prve norme za osiguranje
kvalitete ISO 9000. d) ČETVRTA FAZA: Promjena i proširivanje razumijevanja proizvoda. U ovoj fazi naglasak je
na uslužnim djelatnostima. Također se pojavljuje TQM( total quality management) ili
potpuno upravljanje kvalitetom te nagrade za poslovnu izvrsnost.
e) PETA FAZA: U petoj fazi kupac nije više jedini subjekt čije potrebe treba zadovoljiti te se
razvijaju integrirabi sustavi upravljanja.
3. Kvaliteta kao relativna kategorija
Kvalitetu smatramo relativnom kategorijom zahvaljujući učinku tri stajališta:
1. Učinak stajališta: koji govori da sudionici u procesu nastanka, razmjene i korištenja
određene robe imaju drugačija stajališta u pogledu kvalitete te robe. Ovaj učinak se još
može rasčlaniti na:
a) Kvalitetu s gledišta potrošača: razina ugrađene uporabne vrijednosti proizvoda
ili usluge do koje ona zadovoljava određenu potrebu (luksuzna, kvalitetna,
niskokvalitetna roba).
b) Kvaliteta s gledišta proizvođača: mjera koja pokazuje koliko je proizvod uspio:
Koncepcijski (idejni projekt)
Konstrukcijski (odnos uporabnih vrijednosti dvaju koncepcijski istih
proizvoda)
Kvaliteta izrade (realizacija kvalitete koncepcije i konstrukcije)
c) Kvaliteta s gledišta tržišta: stupanj do kojeg određena roba zadovoljava
određenog kupca u odnosu prema istovrsnoj robi konkurenata.
d) Kvaliteta s gledišta društva: stupanj do kojeg su određeni proizvodi i usluge
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET